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三、路径:“一经六道十八法”,一点突破全面跃升 来源:本站发布时间:2015/09/15

成功,一定有成功的路径。

剖析中外企业互联网转型、重构建成功案例,不难发现,企业所关心的,并非是思维层面的“+”或不“+”的问题,而是“互联网+”战略如何布局,行动计划如何执行,组织架构如何设计,创新机制如何变革……如何以更快的速度、更低的风险去完成“互联网+”的进程,如何找到正确的路径尽快成为新世界的企业。

“互联网+”下的企业升级转型重构建,是要企业的重要方面、在本质上和模式上的彻底改变。所谓重要方面,就是事关企业的生死存亡、兴旺衰败的重大事情。所谓本质上的改变,就不仅仅是数量上的变化,而是通过量变导致的质变,或是不经过量变而出现的突变。所谓模式上的改变,就是结构、形式和系统都要彻底改变。

重构建,迎合这一“痛点”,不仅在概念让人有“额头猛击一掌”的感觉,更在方法、体系让人踏实靠谱,科学实用。

詹姆斯?迈天在《大转变——企业重建构七大原则》著作中,详细论述了企业重构建工程的方法,我们姑且称之为““2+1+N图谱”。

2:是两个基础,一个是以互联网为代表的信息技术发展,一个是人性与文化的发展。是重构建的根本,是建立和维护重构建的基础结构,是重构建的“因”,也是重构建的“果”。同时,亦是支持其它转变的过程和结果。

1:是一个方向,处于重构建图谱的顶端,是企业战略前景规划,是重构建的拉动力系统。

N:是若干转变板块,围绕两大基础,在战略拉力作用下,是一组相互连接、相互作用、层次分明的重构建板块。

第一层次是持续的改善,以TQM为代表,贯穿于整个企业的连续转变,以个体任务和部门或小组进行的改进为中心。

第二层次是过程再设计,对企业现有过程的不连续再建,向解决问题加速发展,如降低过程费用等。

第三层次是价值流再建,对企业为顾客提供价值的、从开始到结束连续的活动流进行的不连续再建,重点是在有效性方面的重大突破性跳跃。

第四层次是企业再设计,对整个企业基础结构的不连续再建,重点是新组织的本质和文化。

第五层次是企业战略前景规划,它即单独存在,形成对重构建的拉动力,又与其它板块构成循环,在循环中,建立其整个企业重构建的前后关系。

詹姆斯?迈天的重构建模型,为广泛的技术进步环境中企业的管理进化确立了方向与方法,美国的GE、IBM,以及苹果等企业巨人完成变革,持续领先与以互联网为代表的信息世界。

在中国,学术界与企业界一样,密切关注着社会与技术变革产生的管理前沿思潮。著名的企业智库——深圳明天策略机构早在2000年,就传承企业再造、企业重构建之精髓,以战略规划为切入点,进行企业重构建研究,并在为国内数百家企业的咨询策划服务中进行卓有成效的实践,建立了紧跟社会与技术变化,适合中国企业实际的重构建方法论,也就是企业互联网转型路径图。企业界把这个模型,精炼的概括为:“一经六道十八法”。

在中国第十二届企业重构建总裁班的授课中,创立者王克先生曾对这一模型进行了解读。

一经:是建立企业哲学、建立互联网世界观,是企业互联网转型的根本。

世界范围内,任何业绩持续优秀乃至基业长青的企业,成功秘诀都取决于“经营哲学”。经营哲学可以赋予企业一种优秀的品格,能唤起全体员工的工作热情和智慧。任何一套企业制度、工具和方法都有缺陷。唯有正确的企业哲学,才能使企业制度、工具和方法发挥效用,才能在高速变化的世界和层出不穷的管理领域,驾驭趋势,应用自如。真正有视野、有格局想从根本上解决问题的企业家一定是哲学经营高手,任凭管理的问题千变万化,一旦你抓住道,顺应了人心、人性,自热会生出万千法门来应对千变万化的问题。稻盛和夫‘阿米巴经营’是一种管理模式,有效实施的前提在于稻盛哲学——“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展作为贡献作出贡献。”海尔的商业哲学,就是研究“人”的哲学,是“要么不干,要干就争第一”。这种哲学思维让海尔快速实现变革。不论时代如何改变,海尔终究是时代的创造者,永远有能力开启下一个时代。

六道:寓意为正道,是企业重构建推进的路径,是互联网转型变革的操作技术。 王克先生介绍,重构建是一场管理进化,技术路线是由六个“化”为节点构成。

点化——重构建、互联网转型是一场灵魂深处的大颠覆,一些曾经被认为是牢不可破的惯例一一被打破,一些传统的商业模式和服务手段正在被取代,一些旧的规则正在被新规则消失,新常态正在逐步建立。这过程,痛点很多、尖叫很烈,需要真理的点化与启迪。企业才能幡然醒悟,凤凰涅槃。

规划——是重构建的顶层设计,按照“以终为始”原则,通过系统的分析把企业目标设定好,把心目中理想的完整定义描述清楚,把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来,从而根据目标去配置资源,倒排时间表,大胆实施变革。

优化——就是改善与改进,从产品创新、质量管理、生产流程、成本控制、用户资源、商业模式等,一一优化,目的是使重构建变得更有效、更实用。

固化——就是规范,法规化、制度化、程序化、模版化,标准化。“僵化式学习,固化式提升”,华为导入管理系统的经验对重构建具有借鉴意义,否则,产生东方式的“结合实际”幻想,重构建就会走样、失效。

孵化——是创建“互联网+”的生态环境,由企业哲学、企业文化衍生,建立新型的“人——机——技——人”的多边关系,形成企业良好的转型升级氛围。

转化——是重构建归宿点,把重构建效应转化为企业“互联网+”时代的核心竞争力,创建新世界的长青企业。

在推进企业重构建中,“六道”是一个循环的闭环,环环相扣,每一个环节都是对上下环节的相互作用,缺一不可。没有点化,就没有灵魂;没有规划,就失去方向;没有优化,就损耗效率;没有固化,系统就会失衡;没有孵化,就没有活力;没有转化,重构建就失去存在意义。唯有“六道”具备,重构建的推进才能扎实,“互联网+”转型才能有效。在重构建中,6-1,不等于5,而是等于0。

十八法:是重构建“术”的层面,是企业在互联网转型中的十八个关键节点,既是内容,又是方法。

1、战略重构建:急剧变化的“互联网+”时代,企业更需要前瞻性预判,高瞻远瞩,洞悉那些正在发生的事物,在已发生的事物中悟出道理,从“后知后觉”到“先知先觉”。更需要系统化思考,努力从源头上做文章,寻找问题的“根本解”。更需要方法论支撑、数据化分析和战略的科学化分解,执行到位。没有战略,就没有重构建。

2、组织重构建:互联网特别是移动互联网企业组织的原则:第一必须是平等的,由所有参与者共同拥有,组织最后的所有竞争力都来自成员的独立创新;第二权力和功能必须最大限度做到分布型,也就是分权化或分散化;第三组织的治理必须是分散的,没有哪一家或几家联合起来可以控制这个组织;第四组织的可塑性必须非常强,即永远在不断地变化。互联网的企业社会,是一种以人为网络节点、各个小社群互相连接的拓扑组织结构。它改变了僵化的科层结构、直线职能结构,发展为扁平化、去中心化、自组织化、无边界化、简单化、平台化。逐渐形成以客户、产品为中心的组织,围绕客户和产品形成组织生态圈。企业和社会之间、各个利益相关者之间、组织内各价值创造体之间形成彼此独立、互相依存、相互影响和互动交流的有机生命体。

3、供应链重构建:供应链是企业为客户提供产品或者服务的基础或前提,是重构建的重要环节。供应链围绕核心企业,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链包括了云计算、定位、数据分析、订单处理、支付等等软件服务的开发和维护,不管是硬件上的还是软件上的供应链重构,都缺一不可的,对企业实体经济产生实质影响。

4、用户群体重构建:“互联网+”经济,在某种意义上是用户经济。用户不再是消费者的单一概念,它“多位一体”,是消费者,还是投资者、体验者、传播者、使用者、制造者,是围绕企业的族群。小米模式的真正核心是社群,从聚集“极客——科技男”开始,吸引一个百万级数成长的新生代社群,成为其运营和核心,围绕这个核心社群,小米建起了庞大的“用户帝国”,一经发动,任何产品、服务都可以在这个族群中迅速扩张蔓延。

5、商业模式重构建:企业社区化、平台化、免费、O2O、跨界,把资金流、物流、信息流高度整合,从产品定位、研发设计、产品迭代更新、营销推广、客户关系、售后服务等,形成一个完整的、高效的、具有独特核心竞争力的运营系统,通过最优实现形式满足客户需求,实现客户价值最大化,同时使系统达到持续赢利目标的整体方案。

6、产品重构建:用户全流程,从产品设计开始到生产制造、销售、服务的整个环节,用户参与、极致思维、简约。

7、业务链重构建:快速迭代,技术与业务的不连续性,是互联网经济基本特征,企业今天凭什么赚钱,明天凭什么发展,后天凭什么持续,需要平衡、健康的业务链来维护。

8、文化重构建:重构建最终落到企业每个人身上,落到对企业的价值认同和员工行为的重塑上。就是利用互联网精神来改造企业。使中国传统的集体主义、权威主义价值观,让位于以“平等、开放、参与、分享”为核心的个体主义、自由主义价值观。把每个个体的创造性、积极性、主观能动性发挥出来,将员工和用户的价值紧密结合起来,实现共赢。

9、资本重构建:资本,是人类经济活动的真正血脉,是企业经营的最高级形式。传统的以自有资本、银行贷款和结算资金发展事业的时代已经一去不复返。从财富超越美国政府的苹果,到5年市值达450亿美元的小米,都证明,企业不是做大的,而是在资本的杠杆上,依靠金融化思维进行融资、上市、兼并,是“融”大的。重构建中补足企业金融化这堂课,去识别多层次资本市场,善用资本,使企业从产品价值、品牌价值,走向更高级的资本价值。

10、制度重构建;11、流程重构建;12、绩效重构建;13、团队重构建;14、品牌重构建;15、营销重构建;16、信息化重构建;17、资源重构建;18、运营体系重构建……

也许,还有更多的节点、更重要的内容。

企业重构建,是一个庞大的系统工程,十八个转变内容与方法是相互联系的。企业不可能、也没有必要把每一个内容与方法做到极致,它们既可以单独重构,也可以组合运用。尽管这些内容与方法非常不同,但实施中使用同样的“一经、六道”变革技术,因此重构建得心应手,每一内容的解决,都带来其它问题的迎刃而解。

近年来,明天策略机构常常聚焦战略规划变革,“一点突破,整体跃升”,带动企业系统重构建。他们从2007年起,为福建龙洲运输股份有限公司提供重构建服务中,五年内分别选择战略、文化、品牌三个突破口实施重构建,支持龙洲完成了战略转型、改制上市等系列变革,资产增值30倍,从偏僻的闽西小城的小运输公司,一跃成为公众股份公司、成为中国道路运输企业十强。

王克先生解释说,“一经六道十八法”,不是凑出来的文字游戏,而是近30年咨询策划中宝贵的实战经验。在重构建中,应用这一方法论,可以持续加强企业现有体系竞争力建设;利用互联网工具改进业务流程;用互联网世界观进行自我革命;重新按互联网模式建立新业务,实现企业的互联网化。

以“一经六道十八法”实施重构建,企业即可以产生颠覆性的变革,又不失去必须的控制,保持有序转型。这样,企业可以保持传统的产业优势,又通过结构的变化、文化的提升,赋予员工充分的自由;可以继续保持规模的优势,又可以依据互联网的灵活性,建立新的业务领先;可以保持传统企业产业优势,又通过组织变革、文化创新,注入创新者的基因;可以发挥强大的专注能力,又能够抓住机会,以变应变,因你而变。